女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理-常州环球恐龙城维景国际大酒店

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房间不错，设施不错。鲍方琦
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房间确实不错，只是软件服务差了一些。
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元旦前夜入住，价高人多，1.6K一晚性价比低！酒店客房设施面积尚可，能达到五星标准。...
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入住体验很棒，离恐龙园很近，步行就可以过去。旁边还有温泉。很棒。前台服务员王蕾的服务...
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非常好前台美女王蕾貌美人善免费升了房感谢下次还会入住

女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理

2016.04.06

　　4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。

　　一、酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。

　　二、从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。

　　三、酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。

　　安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。

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常州环球恐龙城维景国际大酒店交通指南

【交通位置】
周围环境：常州恐龙谷温泉、常州中华恐龙园、常州三河三园、常州恐龙城大剧院
酒店距离常州市行政中心，新北行政中心，常州高新技术产业开发区，沪蓉高速，京沪高铁出口均在三至五公里以内，地理位置十分优越，客流量巨大。酒店距离机场30公里或40分钟车程，距市中心及火车站8公里或10分钟车程。
-酒店1分钟到恐龙谷温泉,住店客人有专用通道.免费穿梭巴士接送住店客人5分钟直达中华恐龙园.
-距离上海浦东国际机场225公里，出租：搭乘出租正常2.5小时可到酒店，正常费用为500元左右
-距离常州奔牛机场30公里，搭乘出租正常40分钟可到酒店，正常费用为100元左右
-距离常州火车站8公里，搭乘出租正常20分钟可到酒店，正常费用为20元左右
-距离常州恐龙谷温泉0.01公里
-距离常州中华恐龙园1.6公里